广东荔枝物流抗疫保卫战,全力保障荔枝安全

南方网讯（记者/潘沈思）受荔枝丰产和突发疫情影响，广东荔枝物流压力远超往年。据广东省农业信息监测体系数据显示，今年广东荔枝年产量预计达万吨。一方面是广东荔枝产量正值大年，加之端午节赠礼寄递小高峰，整体荔枝寄递量较上年同期增长近1.5倍。另一方面受疫情影响，广东航空运力突然下降，以航空运输为主的荔枝出粤带来了极大压力。据悉，广东省航班取消率达62%，其中，广州航班取消率最高超过80%。

荔枝难以保存，素有“一日色变，二日香变，三日味变，四日色香味尽去”的特点。如何把荔枝迅速、稳妥地运出广东，是对整个物流行业的“年中大考”。

深圳市农产品供应链行业协会副会长李志强提到，“由于受疫情的影响，近期深圳荔枝现场销售大幅度减少，网络订单急剧扩大;同时广州、深圳的航班大幅减少，荔枝运输时间大幅增加。荔枝又对物流时效性要求较高，因此一定会出现大批量投诉。荔枝当前遇到的运力问题，并非单个企业可以解决，需要全社会共同努力”。

为了助力疫情下农产品上行，保障生鲜快件交付质量，顺丰不计成本紧急调集多方资源，以确保荔枝等生鲜快件顺利出粤。笔者采访了国内物流企业代表顺丰相关负责人，经介绍，6月2日——6月13日期间，顺丰为保障广东荔枝出行，迅速调用自有全货机加班两百余架次，采买临时高价航空资源，另外，顺丰航空向国家部委紧急申请全货机白班航权，突破了以往全货机只允许夜晚航行的限制，覆盖东北、华北、华东、西南等区域的核心消费城市。据业内人士介绍，近期物流行业面临端午高峰及高峰，加之广东疫情影响，运力成本高出平时数倍以上。这也造成了许多快递公司今年主动放弃荔枝市场，顺丰荔枝项目的负责人反馈，在当前的市场背景下，一方面是荔枝丰收，急需运出，客户需求量较上年翻倍增长。一方面又因疫情导致大量宝贵的航空资源取消，这让荔枝运输难上加难。临时获取的运力资源，成本巨高，肯定是亏本保障的。即便如此，顺丰仍然坚定地支持和保障荔枝快递服务，保障华南荔枝最大限度地流通。

据悉，在目前的荔枝物流局势中，顺丰承担了广东、广西两省主要荔枝寄递业务量。深圳南山的一位荔枝电商客户说道，“深圳荔枝果价高，好不容易丰产。遇到疫情，找了很多家快递公司都说寄不出去，本以为就要看着几万斤荔枝烂在树上。幸好顺丰说协调了飞机，可以帮我们把荔枝运出去，这才好起来的。之前延误的订单也都发出去了，还好客户对疫情情况也比较理解，才不至于亏损”。

据介绍，为了应对广东疫情突发情况，航空运力资源大幅缺失对客户带来的损失，顺丰内部成立了广东荔枝寄递应急专项小组，敏捷响应售后服务。首先，面对部分因快件发货延迟而导致荔枝折损等问题，顺丰主动为寄件客户提供理赔;并帮客户购买新鲜荔枝，补寄给收件人。其次，顺丰迅速调整区域运力，针对没有运力的区域，进行线路优化，保障荔枝快件的送达。

顺丰荔枝项目负责人表示，“此次荔枝保障工作中，由于以上各方面的因素，导致部分客户的荔枝快件时效受到影响，没能做到%保障，特别向客户表示诚挚的歉意，同时，顺丰已启动快速理赔机制，并通过航空资源错峰的方法，免费为客户重新购买新鲜荔枝，免费为客户补寄到家。当前又处于大促的第二波高峰节点，时间方面特别需要客户给予理解和支持!”

深圳市农产品供应链行业协会副会长李志强也提到，“目前深圳疫情管控已经有了明显效果，广州疫情也已经向好发展，相信最困难时候已经过去。我们相信顺丰等物流企业通过自身的能力紧急调度资源，一定可以确保荔枝能运出深圳，运出广东。”